Боты для Viber набирают все большей популярности среди компаний как инструмент, облегчающий коммуникацию с потенциальными клиентами. Благодаря ботам, можно оперативно донести клиенту информацию о новинках, предоставить необходимую информацию, помочь с выбором и многое другое.

Компании могут общаться со своими клиентами в Вибере двумя способами:

  • Паблик-чат: лента, где юзер может писать сообщения.
  • Паблик-аккаунт: сайт организации в мессенджере, где администраторами выкладывается полезная информация, развлекательные новости, ссылки и т.д. Посетитель не имеет возможности комментировать. На страничках доступна возможность создания паблик-бота.Боты для паблик - аккаунтов Вайбер

Паблик-боты бывают двух видов: способные к обучению, следовательно, отвечающие на тяжелые запросы и эмуляторы – отвечающие на конкретную задачу.

Чем полезен бот для Viber в бизнесе

  1. Выявить потребности целевой аудитории, улучшить обслуживание.
  2. Быстро представить пользователю необходимую информацию, не привлекая человеческие ресурсы.
  3. Одновременно общаться с неограниченным числом собеседников.
  4. Дополнительная прибыль в виде партнерских программ.

Чат-боты используются для повышения продаж, привлечения большего количества клиентов, повышения скорости обслуживания, проведения опросов, снижения количества звонков в колл-центры и многого другого.Чат бот предпринимателя - пример

При правильно поставленной задаче, бот для Вайбера поможет предпринимателю сэкономить время, увеличить прибыль и получить доверие юзеров. Быстро привести клиента к покупке.

Что дает паблик-бот потенциальному покупателю

  1. Время: для получения необходимой информации, юзеру необходимо ввести запрос в Вибере. Робот уточняет необходимые параметры и выдает нужные результаты.
  2. Ресурсы памяти: сервис не требует установки дополнительных приложений, экономя память устройства.
  3. Привычная среда: общение происходит путем передачи сообщений. Бот постоянно развивается, предоставляя релевантную информацию по сложным запросам.

Итак, пользователь может моментально получать необходимую информацию в Вайбере без комментариев, лишней информации и прокручивания ленты. Нет необходимости переходить на сайт, а виджеты, подскажут о новостях. Эти функции помогают экономить время, всегда находится в курсе событий, что очень актуально на сегодня.Возможности чат - бота

Итоги

Бот для Viber – удобный способ коммуникации между компанией и клиентом. Это программа, имитирующая общение двух людей. С появлением чат-ботов, бизнес получил бонус в виде возможности получения новых покупателей и быстрой доставки их к точке покупки. Пользователь значительно экономит свое время в поисках необходимой информации.

Бот для Viber